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單項選擇題
對于二級緊急類投訴的首次回復時間為()分鐘內(nèi),或根據(jù)客戶要求(客戶提出回復時間要求的)。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
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單項選擇題
投訴首次回復時間:指接到()到第一次聯(lián)絡客戶的時間
A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知
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單項選擇題
投訴回訪時限:指接收()回單至外呼回訪的時間。
A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知
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