單項選擇題加油站客戶檔案的主要內(nèi)容包括（）。
A、客戶基本情況
B、客戶聯(lián)系方式
C、油品消費(fèi)情況
D、以上3項
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1.單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的油品消費(fèi)情況主要掌握（）。
A、需求品種
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3項
2.單項選擇題加油站建立客戶檔案，對客戶的基本情況主要掌握（）。
A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽(yù)情況
D、以上3項
3.單項選擇題在管理客戶檔案時，應(yīng)根據(jù)（）對客戶進(jìn)行有效識別，根據(jù)客戶的重要程度不同，加強(qiáng)對重要客戶的拜訪與溝通。
A、服務(wù)區(qū)域
B、發(fā)展?jié)摿?br />
C、企業(yè)規(guī)模
D、以上3項
4.單項選擇題在管理客戶檔案時，可以根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)不同類型客戶的需求和滿意程度，提供針對性的服務(wù)。加油站常見的客戶類型主要有（）。
A、政府機(jī)構(gòu)
B、與公司有業(yè)務(wù)來往的公司
C、普通公司
D、以上3項
5.單項選擇題客戶檔案管理應(yīng)（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。
A、用重于管
B、管重于用
C、客觀
D、以上都不是
最新試題
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題