單項選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關(guān)系提供支持，通過加油站與客戶之間的關(guān)系細節(jié)來改善和維護客戶的體驗，從而提高和保持客戶（）。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
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1.單項選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費量
C、維護客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度
2.單項選擇題對客戶檔案的（）就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進行隨時更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
3.單項選擇題就是根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻率對客戶進行分類管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風險。
A、差異化管理
B、建立
C、動態(tài)管理
D、程序化管理
4.單項選擇題統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理（），以降低無序管理所引發(fā)的管理成本。
A、程序化
B、動態(tài)化
C、差異化
D、簡單化
5.單項選擇題客戶檔案管理的核心在于實現(xiàn)了客戶信息資源的（）。
A、程序化
B、有效共享
C、差異化
D、簡單化
最新試題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題
分公司可對某加油站便利店商品進行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
題型：單項選擇題
加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問題。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題