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單項選擇題
對競爭對手調(diào)查要采取逐站蹲點的方式,摸清對手加油站名稱、所有權(quán)單位、地址、主要大客戶和日銷量情況,并建立起()。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調(diào)查方案
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單項選擇題
一位成功的銷售人員曾經(jīng)說過,成功的秘密,最重要的一條就是要讓客戶認同你,認同你是跟他有共同語言的人,把你視為朋友,這樣的客戶必定會增加()。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
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單項選擇題
建立()是客戶關系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
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