各級行應(yīng)當(dāng)建立消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級行消費者權(quán)益保護(hù)職能部門對接，確保消費者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開展。

網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。

現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)辦理中，前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

營業(yè)日開始前，設(shè)備維護(hù)員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進(jìn)行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動取款機或存取款一體機，原則上機具總數(shù)不超過3臺。

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預(yù)警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。

科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)（手機版）日常維護(hù)及技術(shù)支持。