單項(xiàng)選擇題對(duì)于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油站經(jīng)理首先應(yīng)()。

A、要求客戶馬上提供證件
B、詢問客戶身份,判明客戶詢問目的
C、悄悄地報(bào)警
D、明確告訴他,公司有保密規(guī)定,自己不能說,請(qǐng)他離開


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時(shí),正確的態(tài)度是()。

A、禮貌、誠(chéng)懇、熱情的招呼
B、不用熱情接待,他會(huì)知難而退
C、閉口不答
D、讓他詢問別

2.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的()。

A、代言人
B、發(fā)言人
C、聯(lián)系人
D、負(fù)責(zé)人

3.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理是加油站新聞危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)()。

A、配合人
B、負(fù)責(zé)人
C、發(fā)言人
D、第一責(zé)任人

4.單項(xiàng)選擇題加油站()有權(quán)力對(duì)外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

A、經(jīng)理
B、核算員
C、計(jì)量員
D、以上都不對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題加油站經(jīng)理可以向普通客戶()。

A、介紹辦理IC卡的優(yōu)惠政策
B、提供加油站的客戶資料
C、承諾價(jià)格優(yōu)惠幅度
D、介紹加油站的銷售能力,引起客戶重視

最新試題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營(yíng)銷的吸引力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國(guó)Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題