單項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)供應(yīng)類型的是（）。

A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
D、無形產(chǎn)品與服務(wù)的混合


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于有形產(chǎn)品的是（）。

A、汽油、柴油
B、服務(wù)
C、促銷
D、廣告

2.單項(xiàng)選擇題加油站油品銷售服務(wù)屬于（）。

A、純粹有形產(chǎn)品
B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品
C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合
D、主要服務(wù)伴隨小物品和小服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是（）。

A、加油站油品銷售服務(wù)
B、汽車、電器、智能行業(yè)所銷售的產(chǎn)品
C、飲料、快餐、雜志等服務(wù)
D、汽車清潔服務(wù)和心理咨詢

4.單項(xiàng)選擇題對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的客戶，在沒有辨明其身份的情況下，加油員應(yīng)該（）。

A、詢問清楚對方身份
B、要求其離開加油站
C、禮貌地將其引導(dǎo)到加油站經(jīng)理處
D、不予理睬

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)不明身份的客戶詢問敏感問題時(shí)，加油員應(yīng)（）。

A、微笑回答，直到客戶滿意為止
B、裝作沒聽見
C、告知沒有解釋此問題的權(quán)利
D、以安全為由，勸其離開加油站