單項(xiàng)選擇題某加油站開(kāi)始銷售98號(hào)汽油,并讓加油員給每輛高檔轎車(chē)發(fā)放《98號(hào)汽油特性及使用說(shuō)明》的宣傳手冊(cè),這種行為屬于()。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站售中服務(wù)不包括()。

A、加油服務(wù)
B、收銀服務(wù)
C、擦車(chē)服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題加油站售后服務(wù)不包括()。

A、客戶滿意度調(diào)查
B、客戶拜訪
C、擦車(chē)服務(wù)
D、客戶聯(lián)誼會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題加油站的銷售服務(wù)形式不包括()。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題在銷售過(guò)程中,客戶對(duì)你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對(duì)、置疑等拒絕性意見(jiàn),就是()。

A、客戶異議
B、無(wú)理要求
C、客戶服務(wù)
D、客戶投訴

5.單項(xiàng)選擇題加油員應(yīng)()客戶提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

最新試題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的()來(lái)劃分的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營(yíng)銷的吸引力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題