單項(xiàng)選擇題營業(yè)前不必檢查的設(shè)備設(shè)施是()。

A、三相電源及開關(guān)
B、加油機(jī)
C、消防器材
D、辦公電腦


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1.單項(xiàng)選擇題班結(jié)找贖金與開班找贖金兩者的關(guān)系是()。

A、班結(jié)找贖金大于開班找贖金
B、兩者相等
C、兩者有時(shí)相等
D、班結(jié)找贖金小于開班找贖金

2.單項(xiàng)選擇題班結(jié)時(shí)若出現(xiàn)POS系統(tǒng)與EPS對(duì)賬失敗,以下操作正確的是()。

A、停止操作,重啟系統(tǒng)
B、不影響,忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作,查找原因
D、啟用站經(jīng)理的賬號(hào)進(jìn)行處理

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于在為顧客提供服務(wù)時(shí)微笑的主要作用,表述錯(cuò)誤的是()。

A、可以增強(qiáng)創(chuàng)造力,幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情,使服務(wù)更加周到
C、可以營造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境
D、可以使自己心情愉快

4.單項(xiàng)選擇題加油站員工為顧客服務(wù)時(shí),眼神應(yīng)與對(duì)方有交流,眼神的注視點(diǎn)錯(cuò)誤的是()。

A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對(duì)方鼻子附近
B、如果比較熟悉,可注視對(duì)方的眼睛
C、如果不太熟悉,可注視對(duì)方的嘴巴
D、如果不太熟悉,可注視對(duì)方的耳朵及衣領(lǐng)附近

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)同時(shí)為多個(gè)顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時(shí),應(yīng)()。

A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊(duì)等候

最新試題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的()上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題