A.PEST分析法 B.競(jìng)爭(zhēng)因素分析 C.SWOT分析法 D.價(jià)值鏈分析
A.以顧客滿意為目的 B.以質(zhì)量為中心 C.取得高層支持是關(guān)鍵 D.以全員參與為基礎(chǔ)