判斷題贊美很虛偽、做作,贊美顧客只能說明導購不真誠。

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3.單項選擇題以下選項中,最適合做附加銷售的產(chǎn)品組合是()。

A.電動剃須刀與電池
B.洗衣粉與面包
C.化妝品與筆記本
D.電腦鍵盤與日歷

4.單項選擇題關于客戶數(shù)據(jù)庫,下列說法正確的是()。

A.無須建立客戶數(shù)據(jù)庫,只要導購人員記憶力好就可以
B.店鋪應該對客戶數(shù)據(jù)庫進行分類
C.店鋪要對所有顧客給予同樣的關注
D.每個顧客給店鋪帶來的貢獻都是一樣的

5.單項選擇題下列行為中,不能表明顧客即將成交的做法是()。

A.表情變得輕松
B.詢問送貨情況
C.尋找收銀臺的位置
D.拿起產(chǎn)品看看后又放下