問答題

【簡答題】忠誠客戶所帶來的收獲長期累積效果有哪些？

答案： 銷售上升、加強競爭地位、減少營銷費用、不必進行價格戰(zhàn)、有利于新品推廣
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【簡答題】客戶忠誠體現(xiàn)在哪些方面？
答案： （1）客戶關系的持久性，表現(xiàn)在時間和聯(lián)系的持續(xù)性
（2）客戶花在企業(yè)的消費金額提高，表現(xiàn)在增加錢包份額，增加交...
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【簡答題】簡述CS的定義。
答案： CS指客戶對企業(yè)以及產(chǎn)品/服務的滿意程度，是主觀感受，是客戶對產(chǎn)品/服務或者對企業(yè)的一種情感表現(xiàn)。
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