穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）