客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。