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問答題
【簡答題】簡述客戶商業(yè)價值的評價指標(biāo)。
答案：
客戶商業(yè)價值評價總體上可分為客戶財務(wù)貢獻(xiàn)類、客戶特征類、交易類和客戶忠誠四大類指標(biāo)。
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問答題
【簡答題】簡述客戶商業(yè)價值的構(gòu)成。
答案：
客戶的商業(yè)價值是客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買量、客戶營銷成本、推動企業(yè)品牌增值作用等多種因素綜合作用對結(jié)果。
總...
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問答題
【簡答題】如何基于客戶關(guān)系管理來理解價值？
答案：
（1）價值概念存在主體和客戶之分。價值概念的主體是指交易中的客戶，而且通常是指購買產(chǎn)品或服務(wù)的買方。客體則表現(xiàn)為所交易的...
