A.提倡一個人一輩子固定在一個崗位上
B.愛崗,就是熱愛并盡心盡力做好自己的本職工作;敬業(yè),就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)
C.要求有獻身事業(yè)的思想意識,有干一行、愛一行的精神
D.是社會公德中一個最普遍、最重要的要求
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A.投訴處理過程應通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查
B.投訴事項涉及電話銷售行為的,應在投訴處理過程中調聽電話銷售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話錄音的,應按照有利于投保人的原則處理客戶訴求
D.保險公司接到客戶投訴后,應于十個工作日內向投訴人說明辦理流程,于30個工作日內向投訴人反饋處理結果
A.對于本職業(yè)人員在該職業(yè)之外的行為,職業(yè)道德也發(fā)揮調節(jié)和約束作用
B.職業(yè)道德是職業(yè)關系的反映,具有特定職業(yè)的業(yè)務特征
C.職業(yè)道德是歷史上形成的、特定的職業(yè)環(huán)境中產生和發(fā)展起來的
D.職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務公約、勞動規(guī)程等形式表現出來
保險專業(yè)代理人開展業(yè)務,應當遵循公平競爭的原則,不得從事不正當競爭。以下符合公平競爭要求的是()。
①通過降低費率、提高傭金等行為在市場競爭中獲得優(yōu)勢,與商業(yè)道德無關
②保險專業(yè)代理人在滿足市場準入資格條件下,可以自由與保險機構進行雙向選擇
③保險專業(yè)代理人與其他保險相關人在市場交易中的法律地位是平等的
④保險專業(yè)代理人參與市場競爭的機會均等,無正當理由不能排斥其他經營者
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
保險代理人是根據保險人的委托,向保險人收取傭金,并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的機構或者個人。關于保險代理人職業(yè)道德的特點正確的是()。
①保險代理人代表保險人的利益,其行為所有后果由保險人承擔
②保險代理人作為保險人與投保人的中介,對雙方都應該堅持誠信原則
③在一些代理活動中,處于特殊目的,保險代理人可以越權代理
④保險代理人的代理行為屬法律行為
A.①②
B.①③
C.②④
D.②③④
A.誠實守信
B.遵紀守規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.實現手續(xù)費收入最大化
最新試題
道德風險是指從事經濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。相較其他行業(yè),保險管理人員更具有道德風險。下列關于保險管理人員道德風險的說法中,錯誤的是()。
法律與道德都是社會規(guī)范的主要形式,它們之間既相互聯系又相互區(qū)別。下列關于法律與道德關系的說法中,錯誤的是()。
下列關于保險管理的說法中,正確的是()。①計劃職能是保險管理的最基本職能②保險公司管理具有保守性和審慎性的特點③保險管理職能可以概括為計劃、組織、指揮、調節(jié)和控制五個方面④保險管理的核心內涵在于,在內創(chuàng)造好的企業(yè)文化,在外建立良好的公司形象
保險監(jiān)管機構圍繞“強監(jiān)管、防風險、治亂象、補短板、服務實體經濟”,制定實施“1+4”系列文件,維護保險業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。其中“防風險”中所包括的重大風險因素,包括但不限于()。①公司治理失效風險②資本不足風險③保險風險④外部傳遞風險
為保證培訓效果,建設好一支以經營管理、專業(yè)技術、保險營銷和監(jiān)管等人才為主體的隊伍,保險公司必須規(guī)范保險培訓人員的行為。以下關于保險培訓人員基本 行為規(guī)范的說法中,錯誤的是()。
保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價是調整保險從業(yè)人員職業(yè)行為的一種社會力量。下列不屬于保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價作用的是()。
保險公司及其工作人員必須保守客戶秘密,下列關于核保人員保密義務的說法中,正確的是()。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責任并不基于保單業(yè)務的終止而終止③保密義務作為一種道德要求不能擴大到個人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關信息
管理倫理對于提高保險管理者自身道德素質具有重大的推動作用,同時促進了保險公司自身經濟價值的實現,具體包括()。①培養(yǎng)合格的保險管理者②推動保險公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險管理活動中識別善惡、抵制腐敗的能力④為保險公司的發(fā)展營造良好人文環(huán)境
建設社會信用體系是完善我國社會主義市場經濟體制的客觀需要,可從以下方面入手()。①建立健全失信懲戒機制②營造良好的信用輿論環(huán)境③加強保險業(yè)的信用基礎建設④加強制度建設,構建信用監(jiān)管體系
精算服務對象的決策有賴于精算師的職業(yè)技能和職業(yè)道德,世界上許多精算組織或協會都十分重視精算人員的職業(yè)道德建設,以下屬于國外保險精算人員職業(yè)行為準則的是()。①精算師在特殊場合陳述其所提供的精算建議時,必須是獨立②精算師必須及時全面地告知客戶他所設計的方案及其實施結果可能會給他或事務所帶來的經濟利益③精算人員在工作中會知悉客戶的一些秘密,為了保障客戶的權益,應當對客戶的信息進行保密④當精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責任時,該精算師不應提供職業(yè)服務