判斷題問(wèn)題診斷不需要先對(duì)造成的問(wèn)題根源進(jìn)行逐層分解。
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2.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程為（）
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
B.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算
C.風(fēng)險(xiǎn)管理
D.以上都是
3.單項(xiàng)選擇題問(wèn)題陳述法則（）
A.4W1H
B.3W2H
C.4H1W
D.4W2H
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題分析的作用在于（）
A.能夠有效幫助IT工程師了解實(shí)際與預(yù)期目標(biāo)的偏差
B.從根源上解決問(wèn)題
C.確定問(wèn)題的發(fā)生源
D.以上都是
5.單項(xiàng)選擇題問(wèn)題分析流程是（）
A.找出可能影響問(wèn)題的因素
B.評(píng)估可能的原因
C.確定真正的原因
D.以上都是
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