多項(xiàng)選擇題

問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的流程為（）

A.問(wèn)題報(bào)告
B.詢問(wèn)客戶
C.勘察現(xiàn)場(chǎng)
D.確定問(wèn)題

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評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后就可以確定最終的解決方案了。

答案：正確

當(dāng)接到客戶報(bào)告問(wèn)題時(shí)，首先是詢問(wèn)客戶了解情況，然后做簡(jiǎn)單的估判和準(zhǔn)備。

答案：正確