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單項選擇題

規(guī)定了IT服務項目的實施步驟的文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是

你可能感興趣的試題

單項選擇題

IT服務管理標準綱領性文件是（）

A.《IT服務管理通用要求》
B.《IT服務管理實施指南》
C.《IT服務管理技術要求》
D.以上都是

單項選擇題

IT服務管理人員能從IT服務管理標準中得到的最直接的好處是（）

A.提供IT服務的驗收與交付依據
B.提高IT服務管理的質量和效能
C.提供績效依據考核
D.提供行動指南

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