單項選擇題現(xiàn)場支持工作的主要步驟分為:準時到達;進入客戶現(xiàn)場;();故障重現(xiàn);確認故障原因;給與解決方案;實施操作。

A.為客戶贈送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務(wù)評價


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1.單項選擇題()是一種積極主動為客戶提供卓越服務(wù)的態(tài)度和預備狀態(tài)。

A.客戶服務(wù)意識
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是

2.單項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所具備的程序特性包括()

A.時限
B.流程
C.適用性
D.預見性
E.客戶反饋
F.以上都是

5.單項選擇題客戶服務(wù)中的個性化服務(wù)有以下哪些特點()

A.智能性
B.針對性
C.可指定性
D.主動性
E.以上全是

最新試題

文檔有以下幾個主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強服務(wù)項目團隊的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

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入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()

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傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進行分層保護()

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備份窗口選擇時,若備份速度不能滿足要求,其最佳速度的計算流程為以下哪些選項()(1)確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比;(2)根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動器的備份速度;(3)確定必需的備份窗口;(4)計算出單驅(qū)動器所需備份時間;(5)確定所需的驅(qū)動器數(shù)目;(6)計算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量;(7)確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。

題型:單項選擇題

基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些()

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以下哪項是對服務(wù)目錄的描述()

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故障解決的常見文檔是()

題型:單項選擇題

流程通常通過規(guī)程(Procedure)和()加以描述。

題型:單項選擇題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型:單項選擇題

相關(guān)安全技術(shù)包括()

題型:單項選擇題