A.IS09000，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語
B.IS09001，規(guī)定質量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意
C.IS09004，提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意
D.IS019011，提供審核質量和環(huán)境管理體系指南
E.以上都對
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A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.響應性
E.友好性
A.服務需方、服務供方
B.服務供方、第三方
C.第三方、服務中間商
D.服務中間商、服務供方、服務需方
E.服務供方、服務需方、第三方
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性
A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.響應性
E.友好性
A.IT服務需方對服務質量提出需求，而服務供方則交付滿足需求的服務
B.服務的交付和實現(xiàn)是在一定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的，其通過服務質量的若干特性得以展現(xiàn)出來
C.目標就是使服務在指定的地方使用
D.服務需方、服務供方，以及第三方都可以根據(jù)自身的需要對服務質量作出評價以滿足各自要求
E.以上都對
最新試題
備份窗口選擇時，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計算流程為以下哪些選項（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類型推算出單驅動器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計算出單驅動器所需備份時間；（5）確定所需的驅動器數(shù)目；（6）計算關鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
（）是風險評估之后的風險管理的主要步驟。
以下哪項是對服務目錄的描述（）
以下哪些是密碼技術的常見應用領域（）
故障解決的常見文檔是（）
信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）
計算所需磁帶介質數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質容量；（2）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質數(shù)量；（3）計算每個服務器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質數(shù)目；（5）計算多個服務器做聯(lián)機備份的介質數(shù)量；（6）計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長；
病毒感染后的系統(tǒng)，通常會出現(xiàn)以下哪些現(xiàn)象（）
文檔管理工具需要具備以下哪些功能（）1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件（公文）簽收審批13、文件交換14、版本管理
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務應具備以下哪些能力（）