單項選擇題對IT服務(wù)供方而言,運用ITSS將帶來最直接的收益是以下哪一項()

A.獲得大量服務(wù)訂單
B.提升IT服務(wù)質(zhì)量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效,增加收入


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2.單項選擇題事件來源指事件單據(jù)產(chǎn)生的途徑有()

A.電話
B.Web
C.監(jiān)控系統(tǒng)
D.電子郵件
E.以上都是

3.單項選擇題在確認產(chǎn)生問題的根本原因后,問題就轉(zhuǎn)化成(),問題管理也就進入()階段。

A.未知錯誤;錯誤控制
B.未知錯誤;故障解決
C.已知錯誤;錯誤控制
D.已知錯誤;故障解決

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PKI的一系列安全服務(wù)包括()

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入侵檢測系統(tǒng)的作用包括()

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災難恢復是指生產(chǎn)運行中()出現(xiàn)故障而導致整個系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時,所必需采用的相應的恢復手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。

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風險評估(Risk Assessment)是指在風險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。

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流程通常通過規(guī)程(Procedure)和()加以描述。

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文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

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入侵檢測系統(tǒng)的主要功能描述中,以下哪項的表述有誤()

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某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認為以下哪種備份策略合適()

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