單項(xiàng)選擇題OCRM系統(tǒng)旨在對(duì)客戶（特別是高端客戶）進(jìn)行（）和客戶財(cái)富管理，根據(jù)客戶不同的服務(wù)等級(jí)為客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.客戶關(guān)系管理
B.客戶信用管理
C.賬戶管理
D.銷售管理


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1.單項(xiàng)選擇題ACRM系統(tǒng)是以（）為統(tǒng)領(lǐng)，以實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的數(shù)據(jù)歸集方式。

A.網(wǎng)點(diǎn)
B.帳號(hào)
C.客戶號(hào)
D.借記卡或存折

3.單項(xiàng)選擇題ACRM系統(tǒng)總行級(jí)用戶定位于（）。

A.報(bào)表結(jié)果分析，目標(biāo)是獲取全行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展管理信息
B.功能組合分析，目標(biāo)是滿足分行個(gè)金業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理需要
C.銷售活動(dòng)實(shí)施和成果評(píng)價(jià)，目標(biāo)是滿足基層開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)銷售服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)需求
D.報(bào)表結(jié)果分析，目標(biāo)是滿足分行個(gè)金業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理需要