單項(xiàng)選擇題對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（）

A.確定
B.監(jiān)視
C.評審
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面？（）

A.組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.以上都是

2.單項(xiàng)選擇題新的質(zhì)量管理原則，不包括（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.關(guān)系管理
D.循證決策

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)中所說的“機(jī)遇”？（）

A.采用新實(shí)踐
B.推出新產(chǎn)品
C.開辟新市場
D.贏得新客戶

4.多項(xiàng)選擇題策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關(guān)職責(zé)
C.時(shí)間要求
D.如何評價(jià)結(jié)果

5.多項(xiàng)選擇題組織的最高管理者應(yīng)（）

A.溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性
B.對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任
C.負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量顧客滿意信息
D.負(fù)責(zé)識別顧客要求

6.多項(xiàng)選擇題以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？（）

A.確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程
B.促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
C.確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源
D.推動改進(jìn)

8.多項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（）

A.確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求
B.確保各過程獲得其預(yù)期輸出
C.報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效及其改進(jìn)機(jī)會
D.確保在整個(gè)組織推動以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

9.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（）

A.價(jià)值觀
B.文化
C.知識
D.績效

10.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是（）

A.組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素
B.組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)
C.組織的環(huán)境將影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果
D.組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件