A.顧客當(dāng)面口頭提出
B.顧客以發(fā)短信提出
C.在飯店顧客點(diǎn)菜，服務(wù)員在菜單上記錄
D.顧客打電話預(yù)定賓館房間

A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制活動(dòng)包括設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)
B.對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題應(yīng)采取必要措施
C.應(yīng)保留設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的形成文件的信息
D.設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的目的不一樣，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行

A.對(duì)外部供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性
B.對(duì)外部供方的信息應(yīng)清楚地表明所提供產(chǎn)品、服務(wù)的要求
C.供方信息必須包括對(duì)外部供方人員能力的要求
D.組織應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證

A.組織制訂的所有文件信息
B.組織需用的所有外來(lái)文件信息
C.質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息
D.組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件信息

A.組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)
B.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合
C.不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過(guò)程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的
D.以上都對(duì)

A.建筑物
B.信息系統(tǒng)
C.供方的運(yùn)輸設(shè)施
D.過(guò)程設(shè)備的軟件

A.質(zhì)量和服務(wù)要求
B.生產(chǎn)過(guò)程及其資源
C.接收準(zhǔn)則
D.質(zhì)量方針

A.與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審
B.供方的評(píng)審
C.合同規(guī)定要求的評(píng)審
D.設(shè)計(jì)評(píng)審

A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審
B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證
C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)
D.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃

A.與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題
B.與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求
C.組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)
D.任何不適用要求的正當(dāng)理由