多項選擇題基金快速贖回業(yè)務(wù)的簽約材料包括（）

A.新客戶有效身份證
B.業(yè)務(wù)申請表
C.資金用途證明材料
D.基金對賬單


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1.多項選擇題以下關(guān)于沃德尊票的敘述正確的有（）

A.沃德尊票簽約必須在財富管理平臺上完成，《交通銀行沃德尊票使用合約》必須由客戶親簽，合約必須單夾保管
B.簽約時，客戶可在《交通銀行沃德尊票簽約/撤約書》中自行設(shè)定簽約號（簽約號為11位數(shù)字，若客戶設(shè)定簽約號不到11位，交行將在簽約號前用“0”補足），客戶填寫簽約號前，客戶經(jīng)理需先在系統(tǒng)中查詢該號是否被占用，如該號碼已被占用，需客戶另外設(shè)定簽約號
C.簽約成功后，簽約號將與客戶沃德財富卡實行一對一綁定，簽約號生成后不允許變更
D.“沃德尊票”開通全國通功能，即“沃德尊票”可在異地購買、兌付、掛失、解掛和注銷。異地購買和解掛須由客戶本人辦理

2.多項選擇題理財業(yè)務(wù)人員所需的能力包括哪些？（）

A.溝通能力
B.時間管理及行政作業(yè)能力
C.目標(biāo)及自我成就感的激勵
D.財務(wù)規(guī)劃的專業(yè)知識
E.法律相關(guān)知識
F.銷售行為的道德規(guī)范

3.多項選擇題以下的哪些話語可以幫助客戶經(jīng)理與客戶談到產(chǎn)品（）

A.以“新”產(chǎn)品為話題
B.強調(diào)產(chǎn)品的“唯一”性
C.制造產(chǎn)品熱銷的氣氛
D.假設(shè)對方有興趣

4.多項選擇題客戶經(jīng)理要讓自己在電話營銷中表現(xiàn)出自信的決竅有哪些？（）

A.藉由身體的動作（外在）來強化內(nèi)心的自信
B.用字遣詞充滿“可能”、“或許”、“應(yīng)該”等不確定的用詞
C.說話語氣堅定、肯定
D.事先設(shè)計好電話營銷的話語并加以練習(xí)
E.聽聽自己在實際電話營銷中的錄音

5.多項選擇題對風(fēng)險承受能力等級與擬購買理財產(chǎn)品風(fēng)險/收益評級不相匹配的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)做到以下哪些（）

A.充分披露理財產(chǎn)品存在的風(fēng)險，明確告知客戶其不適合投資該產(chǎn)品
B.經(jīng)解釋后客戶仍執(zhí)意要購買的，應(yīng)請該客戶指定一位證明人陪同，客戶本人與證明人分別在產(chǎn)品說明書和風(fēng)險評估報告上簽字確認(rèn)，并由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理共同與客戶闡述產(chǎn)品風(fēng)險并簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行銷售
C.此類銷售資料應(yīng)有明顯標(biāo)識，定位重點監(jiān)控，必須進(jìn)行事后檢查和電話回訪
D.對擬購買金額大于理財產(chǎn)品投資起點金額10倍及以上的客戶，也應(yīng)由另一名合格銷售人員對銷售行為進(jìn)行確認(rèn)

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