A、消費(fèi)記賬和開(kāi)啟房門(mén)
B、提示客人開(kāi)關(guān)門(mén)和取電卡
C、開(kāi)啟房門(mén)與取電,提示關(guān)門(mén)和記錄進(jìn)房時(shí)間、次數(shù)
D、可以點(diǎn)播和開(kāi)啟房門(mén)
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A、個(gè)性差異大、日程安排緊湊、服務(wù)要求快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
B、店外活動(dòng)多、來(lái)去集中
C、人數(shù)多、成員差異大、日程緊、店外活動(dòng)多、來(lái)去集中、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
D、行李較少、進(jìn)出頻繁且無(wú)規(guī)律、消費(fèi)水平相對(duì)較高
A、餐飲系統(tǒng)
B、前臺(tái)系統(tǒng)
C、客房控制系統(tǒng)
D、后臺(tái)系統(tǒng)
A、預(yù)離抵表、開(kāi)床報(bào)表
B、開(kāi)床報(bào)表、出納報(bào)表
C、預(yù)抵報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表
D、預(yù)離報(bào)表、資產(chǎn)報(bào)表
A、有賬沒(méi)人
B、有人沒(méi)賬
C、有賬有人
D、沒(méi)賬沒(méi)人
最新試題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
服務(wù)員通過(guò)觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的(),對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶,()。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室,它們是以滿足客人召開(kāi)各種()會(huì)議需要。
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。