一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶(hù)其流動(dòng)比率愈高。（）

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

客戶(hù)經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶(hù)服務(wù)代表，代表本銀行向客戶(hù)提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）

技術(shù)保障與客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）

客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。（）

客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶(hù)的成交策略。（）

客戶(hù)管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）

風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

銀行能否為客戶(hù)提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）