單項(xiàng)選擇題以下對(duì)溝通在組織中的作用與意義，描述正確的是（）

A.建立例會(huì)制度、上下級(jí)之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹(shù)立完成任務(wù)的信心。
B.明確對(duì)員工評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)了解下屬，確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解，對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)、客觀的肯定，對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引。
C.對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)朋友關(guān)系。
D.以上都對(duì)。


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1.單項(xiàng)選擇題在任務(wù)管理過(guò)程中，需要基層管理者經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是（）

A.根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)匯報(bào)
B.根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)
C.對(duì)于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)候，要及時(shí)找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和對(duì)結(jié)果的影響，并及時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門，同時(shí)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決
D.以上都是

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對(duì)他的激勵(lì)方式最好的是（）

A.通過(guò)資格評(píng)審進(jìn)行提級(jí)
B.薪酬收入的獎(jiǎng)勵(lì)
C.結(jié)合個(gè)人發(fā)展需要進(jìn)行培訓(xùn)
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題激勵(lì)員工的比較好的方法有（）

A.給員工更多的任務(wù)和機(jī)會(huì)
B.給他們更多的工作支持和關(guān)懷
C.對(duì)于出現(xiàn)的工作失誤無(wú)論關(guān)系親疏都批評(píng)（負(fù)激勵(lì)）
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是依靠腦力來(lái)完成工作任務(wù)，那么您的日常工作側(cè)重點(diǎn)將是（）

A.強(qiáng)調(diào)目標(biāo)分解和執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控，給他更多的授權(quán)
B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨(dú)自完成各自負(fù)責(zé)的任務(wù)
C.更多注重工作任務(wù)的結(jié)果與質(zhì)量（效率），對(duì)于過(guò)程管理相信員工能夠很好完成
D.以上都是

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是依靠員工技能和非腦力完成工作任務(wù)，那么您的日常工作側(cè)重點(diǎn)將是（）

A.強(qiáng)調(diào)員工日常工作職責(zé)的規(guī)范和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查
B.關(guān)注員工個(gè)性化發(fā)展，盡量為每個(gè)人提供一個(gè)發(fā)展的空間，因此工作職責(zé)劃分根據(jù)每個(gè)人特點(diǎn)來(lái)確定
C.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨(dú)自完成各自負(fù)責(zé)的任務(wù)
D.以上都不是

6.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行有效會(huì)議管理中，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）

A.會(huì)議計(jì)劃與會(huì)議過(guò)程中的效率
B.參加會(huì)的人員（選擇合適的參加會(huì)議人員）
C.會(huì)議效果是否達(dá)到預(yù)期
D.以上都是

7.單項(xiàng)選擇題在各種形式的會(huì)議中，對(duì)會(huì)議的結(jié)果負(fù)責(zé)的人應(yīng)該是（）

A.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)中職位最高的人
B.會(huì)議的主持人
C.參加會(huì)議的所有人員
D.以上都不是

8.單項(xiàng)選擇題做為基層管理者，對(duì)下屬投入的資源和關(guān)注應(yīng)該是（）

A.對(duì)所有人都一視同仁，資源配給和關(guān)注完全相同，追求“一碗水端平”
B.對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一些經(jīng)常挑毛病的人給予更多的關(guān)注，希望他不要拉隊(duì)伍的后腿
C.對(duì)工作積極的人，給予更多的資源支持和關(guān)注
D.對(duì)在重要任務(wù)中起作用相對(duì)大的人和骨干員工資源投入和關(guān)注量要大一些

9.單項(xiàng)選擇題做為基層管理者，關(guān)注員工的成長(zhǎng)的方式有哪些（）

A.通過(guò)有效溝通了解員工真是想法以及職業(yè)路徑是什么
B.結(jié)合資源和企業(yè)情況，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展有序提高
C.結(jié)合員工本人需要和企業(yè)規(guī)范提供有效培訓(xùn)
D.以上都是

10.單項(xiàng)選擇題

為了高工作效能，我們完成工作的順序應(yīng)該是（）
緊急且重要的工作（1）
不緊急但重要的工作（2）
緊急但不重要的工作（3）
不緊急且不重要的工作（4）

A.（1）——（3）——（2）－（4）
B.（1）——（2）——（3）－（4）
C.（1）——（3）——（4）－（2）
D.（2）——（1）——（3）－（4）