單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)體系中，前臺(tái)服務(wù)部分不包括（）。

A、加油員
B、加油機(jī)
C、庫(kù)房
D、站容站貌


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1.單項(xiàng)選擇題在加油站服務(wù)體系中，（）不屬于后臺(tái)服務(wù)部分。

A、油品配送
B、賬務(wù)處理
C、罩棚
D、油罐

2.單項(xiàng)選擇題加油站的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境不包括（）。

A、加油機(jī)
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心

3.單項(xiàng)選擇題顧客第一次到加油站，給予顧客最直觀的感受是（）。

A、服務(wù)人員和服務(wù)環(huán)境
B、服務(wù)人員和油品質(zhì)量
C、服務(wù)環(huán)境和油品質(zhì)量
D、油品質(zhì)量和油品數(shù)量

4.單項(xiàng)選擇題要打造星級(jí)服務(wù)，首先應(yīng)該解決的是服務(wù)人員的（）問(wèn)題。

A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)操作

5.單項(xiàng)選擇題星級(jí)服務(wù)要求員工具備一定的（），能夠幫助顧客解決問(wèn)題。

A、服務(wù)語(yǔ)言
B、服務(wù)態(tài)度
C、專(zhuān)業(yè)技能
D、操作水平

最新試題

加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查（）部位。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對(duì)設(shè)備造成損壞。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在日常使用油車(chē)液壓系統(tǒng)時(shí)，除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路（）情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)（）雖能恢復(fù)精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在管線加油車(chē)上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中，某一點(diǎn)油品的靜壓力隨（）增加。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)（）價(jià)值的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采取（）措施。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣，會(huì)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題