單項選擇題接到打錯的電話時，應當說（）。
A.“對不起，您打錯了”
B.“討厭，打錯了”
C.“真煩人，以后別打了”
D.什么也不說，直接掛斷電話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題引領人員最好走在客人的（）。
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方
2.單項選擇題如果客戶在電話中不斷抱怨公司的產品有問題，你應當（）。
A.進行解釋，盡力為公司開脫
B.只聽客戶的抱怨，不說話，也不記錄
C.打斷客戶的抱怨，結束通話
D.安慰客戶，并誠懇地詢問客戶的意見
3.多項選擇題女士首飾佩戴應注意（）。
A.爭取同質
B.銀色首飾適合冷季佩戴
C.穿職業(yè)裝時適合佩戴寶石首飾
D.氣質活潑的女士可以佩戴具有夸張和象征意義的首飾
E.力求同色
4.多項選擇題在工作場合做自我介紹時，應介紹（）。
A.姓名
B.單位
C.職務
D.愛好特長
E.具體工作
5.多項選擇題以下關于遞接物品描述正確的是（）。
A.遞接物品最好用雙手
B.帶文字的物品要正面向自己
C.帶尖的物品朝向他人
D.帶刃的物品朝向自己
E.向領導、客戶遞送文件應將文件打開