A.道歉要有誠(chéng)意
B.要勇于承擔(dān)責(zé)任
C.要抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)道歉
D.要選擇最好的道歉方式
E.不要奴顏婢膝，低三下四

A.閉著嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音
B.喝湯要輕啜，對(duì)熱菜熱湯不要用嘴去吹
C.骨頭、魚(yú)刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤(pán)
D.嘴里含有食物時(shí)不要說(shuō)話，剔牙時(shí)，用手遮住
E.就餐時(shí)，如果感覺(jué)太熱，可松開(kāi)領(lǐng)帶，解開(kāi)襯衣上方的紐扣

A.面包可以用手掰成小塊，抹上黃油，用手拿著吃
B.客人一落座就要將餐巾拉開(kāi)平鋪在自己的雙腿上
C.放刀時(shí)，刀刃不要朝向自己
D.吃魚(yú)時(shí)可以把魚(yú)翻身
E.梨或蘋(píng)果不能整個(gè)去皮，應(yīng)用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃

A.對(duì)于遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，應(yīng)派專(zhuān)人前往車(chē)站、機(jī)場(chǎng)迎接，引導(dǎo)、協(xié)助客人安全到達(dá)會(huì)面地點(diǎn)
B.迎接客人時(shí)，應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)迎接地點(diǎn)
C.如果來(lái)賓中有級(jí)別較高或身份重要的人物，東道主的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自到門(mén)口迎接
D.陪同客人出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)先出
E.下樓梯時(shí)，陪同人員應(yīng)走在前面

A.觀看戲曲時(shí)應(yīng)在每一幕完結(jié)時(shí)鼓掌
B.觀看芭蕾舞時(shí)則可以在一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌
C.聽(tīng)音樂(lè)會(huì)只能在一曲終了之后才能鼓掌
D.欣賞交響樂(lè)作品或組曲時(shí)，一般曲終再鼓掌，不能在樂(lè)章中間鼓掌
E.演出結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)起立鼓掌