A.我國一般習慣于正式宴會在熱菜之后甜食之前由主人致辭,接著由客人致答詞 B.致辭時,服務人員要停止一切活動,參加宴會的人員都應暫停飲食,專心聆聽 C.主人一般依次向所有客人祝酒,或按桌敬酒,不能顧此失彼 D.冷餐會和酒會上主人應祝酒完畢再致辭
A.敲打桌面,手撫頭發(fā),雙手托住頭部低頭聽講 B.適時點頭、微笑,或簡單重復對方交談的要點 C.不等對方說完就插話 D.對交談者所說的他人的壞話不輕易評價 E.當對方喋喋不休時,可適當打斷
A.確定對方的身份 B.主動報上公司名稱以及自己的職務 C.仔細聆聽,專心應對 D.重復重要事項、人名和電話號碼 E.一邊聽,一邊記錄要點