單項(xiàng)選擇題下列不符合致辭和祝酒禮儀的是()。

A.我國一般習(xí)慣于正式宴會在熱菜之后甜食之前由主人致辭,接著由客人致答詞
B.致辭時,服務(wù)人員要停止一切活動,參加宴會的人員都應(yīng)暫停飲食,專心聆聽
C.主人一般依次向所有客人祝酒,或按桌敬酒,不能顧此失彼
D.冷餐會和酒會上主人應(yīng)祝酒完畢再致辭


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1.多項(xiàng)選擇題作為傾聽者,下列行為較為禮貌的是()。

A.敲打桌面,手撫頭發(fā),雙手托住頭部低頭聽講
B.適時點(diǎn)頭、微笑,或簡單重復(fù)對方交談的要點(diǎn)
C.不等對方說完就插話
D.對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價
E.當(dāng)對方喋喋不休時,可適當(dāng)打斷

2.多項(xiàng)選擇題為了減少差錯,在通話過程中應(yīng)當(dāng)()。

A.確定對方的身份
B.主動報(bào)上公司名稱以及自己的職務(wù)
C.仔細(xì)聆聽,專心應(yīng)對
D.重復(fù)重要事項(xiàng)、人名和電話號碼
E.一邊聽,一邊記錄要點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題吃西餐時,喝湯應(yīng)該()。

A.端起碗喝
B.用湯匙從外往里舀著喝
C.用湯匙從里向外舀著喝
D.趴在桌子邊上喝

4.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)接待時往往會被主人奉茶招待以示歡迎,以下不合奉茶禮儀規(guī)范的是()。

A.喝茶時若怕不小心將茶葉喝入口中時,可吐出,但要注意不能出聲
B.女士喝茶時,先用紙巾將口紅輕輕按掉些,以免口紅印留在杯子上
C.雙手接過水杯,并點(diǎn)頭致謝
D.喝茶時應(yīng)小口輕啜,不應(yīng)大口大口地猛喝

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于饋贈行為的表述,不太合適的是()。

A.對家貧者,饋贈以實(shí)惠為佳;對富裕者,饋贈以精巧為佳
B.代表企業(yè)、公司為客商選擇禮品時,應(yīng)主要側(cè)重于禮品的精神價值和紀(jì)念意義
C.因公贈送時,忌送現(xiàn)金、信用卡、有價證券
D.可以回贈對方相同的禮物