一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

銀行產品的實質是有形的服務。（）

風險抑制是銀行經營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）

客戶經理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）

銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。（）

高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）