單項(xiàng)選擇題()是指根據(jù)電網(wǎng)負(fù)荷特性,通過行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段將電網(wǎng)用電高峰時(shí)段的部分負(fù)荷轉(zhuǎn)移到用電低谷時(shí)段,從而減少電網(wǎng)的峰谷負(fù)荷差。

A.節(jié)約用電
B.錯(cuò)峰用電
C.科學(xué)用電
D.安全用電


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1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)暗訪檢查中,檢查者正確的做法是()

A.暴露暗訪檢查工作
B.干預(yù)被檢對(duì)象的正常工作
C.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不作個(gè)人表態(tài)
D.預(yù)告相關(guān)部門和人員

2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)暗訪檢查中,柜臺(tái)服務(wù)檢查是指檢查()

A.設(shè)施種類
B.環(huán)境衛(wèi)生狀況
C.信息公示情況
D.工作人員的著裝、儀態(tài)、工牌公示

5.單項(xiàng)選擇題用電業(yè)務(wù),指呼叫中心通過電話、傳真、WEB、留言等交互手段受理的()等用電業(yè)務(wù)需求。

A.電費(fèi)查詢
B.新裝、增容
C.計(jì)劃停電
D.故障報(bào)修