單項(xiàng)選擇題制定開發(fā)方案時應(yīng)注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點(diǎn)加油管理方式
D、以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費(fèi)量較為固定，他們多選擇定點(diǎn)加油，價格敏感度低，對（）及服務(wù)十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
3.單項(xiàng)選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機(jī)會”的觀念。
A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
4.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個性化的服務(wù)，加強(qiáng)和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機(jī)制
D、以上都不是
5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象
最新試題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應(yīng)檢查（）部位。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修，（）達(dá)不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請報廢。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應(yīng)采?。ǎ┐胧?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實(shí)現(xiàn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
在加油接近結(jié)束時，減少流量，緩慢關(guān)閉閥門可以（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：單項(xiàng)選擇題
在靜止油罐中，某一點(diǎn)油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項(xiàng)選擇題