A、價(jià)格大戰(zhàn)
B、贈(zèng)送服務(wù)
C、降低成本
D、創(chuàng)新取勝
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A、穩(wěn)定價(jià)格策略
B、滲透定價(jià)策略
C、低價(jià)占領(lǐng)策略
D、高價(jià)占領(lǐng)策略
A、市場(chǎng)
B、商家
C、消費(fèi)者
D、管理部門(mén)
A、產(chǎn)品
B、定價(jià)
C、促銷
D、經(jīng)營(yíng)
A、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B、售后服務(wù)
C、市場(chǎng)營(yíng)銷
D、顧客心理
A、消費(fèi)者
B、飯店
C、經(jīng)濟(jì)
D、市場(chǎng)
最新試題
布置辦公長(zhǎng)包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。
賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn),可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在,將()集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn),了解相關(guān)的信息,從而有效地解決投訴。
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的VIP接待通知書(shū),是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書(shū)中,獲取()等有關(guān)信息資料,才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后,客人同意飯店的索賠,服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中,注明()、賠償項(xiàng)目、金額等,并由客人簽字確認(rèn)后付款。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
飯店服務(wù)工作()的職業(yè)守則,集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說(shuō)“不”這三條飯店的座右銘。