A、估算
B、計算
C、推斷
D、裁定
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A、質(zhì)量
B、選擇
C、供應(yīng)量
D、需求量
A、服務(wù)方式
B、服務(wù)水平
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)語言
A、產(chǎn)品價格
B、服務(wù)質(zhì)量
C、菜肴價格
D、客房價格
A、行為
B、形象
C、態(tài)度
D、服務(wù)
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品數(shù)量
C、產(chǎn)品作用
D、產(chǎn)品外觀
最新試題
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時報告大堂副理。
清潔劑的儲存,庫房要保持通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,并配備()。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”,有嚴(yán)重的個人主義,甚至不安心工作的情形,管理人員應(yīng)該注意從()方面疏導(dǎo)員工。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。