張女士，59歲，退休大學(xué)教授，因高血壓住院部治療，沒有家屬陪護。適用于該病人的最佳溝通方式為（）。

洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護士在靜脈輸液時兩次穿刺都沒有成功，引起患兒家屬不滿，此時引起護患關(guān)系矛盾的主要原因是（）。

行走時雙臂在身體兩側(cè)一前一后的自然擺動，一般擺幅為（）。

張先生，30歲，工人，膽囊切除術(shù)后，意識清醒。適用于該病人的護患關(guān)系模式是（）。

運用冷暖、深淺、明暗兩種特性相反的色彩進行組合的方法稱為（）。

采用廣播、閉路電視等形式進行常見病、多發(fā)病防治進行的教育屬于（）

下列面試結(jié)束后的語句中，表達得體的一句是（）

不屬于人際關(guān)系概念的是（）。

規(guī)范入座的做法是（）

收集病人入院健康資料及實驗室檢查結(jié)果是屬于治療性溝通的哪一階段？（）