單項(xiàng)選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德意識的自覺性,使其與()和制度區(qū)別開來。

A、階級
B、宗教
C、法律
D、國家


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1.單項(xiàng)選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德屬于()的范疇。

A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
B、上層建筑
C、文化藝術(shù)
D、法律法規(guī)

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)勞動(dòng)不創(chuàng)造()。

A、價(jià)值
B、使用價(jià)值
C、實(shí)物產(chǎn)品
D、價(jià)格

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種特殊的勞動(dòng)方式,它以勞動(dòng)的()去滿足人們的某種需求。

A、直接形式
B、轉(zhuǎn)移形式
C、外部特征
D、間接形式

4.單項(xiàng)選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種商品,自身具有價(jià)值和()。

A、價(jià)格
B、使用價(jià)值
C、消費(fèi)價(jià)值
D、服務(wù)功能

5.單項(xiàng)選擇題工作不負(fù)責(zé)任也容易引起客人的()。

A、關(guān)注
B、跑賬
C、投訴
D、傷感

最新試題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。

題型:單項(xiàng)選擇題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長大理石地面的使用壽命。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型:單項(xiàng)選擇題

賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

迎賓員為住客介紹()有何特色,實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型:單項(xiàng)選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型:單項(xiàng)選擇題

布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。

題型:單項(xiàng)選擇題