什么是條、包零售價(jià)吻合率（度）？

客戶經(jīng)理影響零售客戶滿意度的內(nèi)容有哪些？

什么是服務(wù)期望，包括哪幾個(gè)種類？

怎樣計(jì)算銷量增長率？

怎樣計(jì)算客戶斷貨率？

怎樣計(jì)算卷煙市場容量？

當(dāng)電訪員（訂單員）發(fā)現(xiàn)客戶月度訂貨總量不夠時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

制定目標(biāo)的SMART原則是什么？

什么是單品牌動(dòng)銷比？

處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？