零售客戶對盈利不滿意，怎么辦？

怎樣計算同比銷售比率？

距離禮儀包括哪些內(nèi)容？

客戶經(jīng)理的站姿應(yīng)是怎樣的？

客戶不愿配合電訪員（訂單員）提報真實需求，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

什么是叫定基比比率？

客戶經(jīng)理影響零售客戶滿意度的內(nèi)容有哪些？

制定目標的SMART原則是什么？

男性客戶經(jīng)理的儀表、女性客戶經(jīng)理的化妝應(yīng)注意哪些？

處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？