什么是客戶異議，主要有哪些種類和內(nèi)容？

怎樣計算商業(yè)存銷比？

客戶在訂貨日期沒訂上貨產(chǎn)生抱怨，怎么辦？

什么是同比？

制定目標的SMART原則是什么？

當(dāng)電訪員（訂單員）發(fā)現(xiàn)客戶月度訂貨總量不夠時，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

什么是服務(wù)期望，包括哪幾個種類？

客戶情感服務(wù)應(yīng)從哪些方面做起？

怎樣計算客戶斷貨率？

怎樣計算銷量增長率？