單項選擇題前廳部和客房部有關(guān)某房號的房間狀況的信息出現(xiàn)矛盾是指（）。
A、前廳接待信息
B、客房差異情況
C、最新房態(tài)信息
D、住客資料信息
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1.單項選擇題客房部與（）部必須不斷互相提供最新的房態(tài)信息。
A、前廳
B、公關(guān)
C、餐飲
D、保安
2.單項選擇題在許多飯店中，（）部和客房部往往合二為一。
A、培訓(xùn)
B、前廳
C、人事
D、餐飲
3.單項選擇題客房部的培訓(xùn)，應(yīng)該從（）開始。
A、客房服務(wù)員
B、客房領(lǐng)班
C、客房清潔員
D、客房部經(jīng)理
4.單項選擇題對員工的培訓(xùn)，是飯店（）部門的重要工作。
A、公關(guān)
B、計財
C、所有
D、總務(wù)
5.單項選擇題職工良好素質(zhì)的塑造，關(guān)鍵在于（）。
A、管理
B、教育
C、培訓(xùn)
D、激勵
最新試題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
題型：單項選擇題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型：單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題