單項選擇題客房部應(yīng)配合（）對客房設(shè)備設(shè)施進行定期的維護保養(yǎng)和更新改造。

A、前廳部
B、銷售部
C、工程部
D、保安部


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2.單項選擇題美國（）飯店特有的萬能工，就是對客房進行計劃維修和檢查的工種。

A、假日
B、希爾頓
C、凱賓斯基
D、喜來登

3.單項選擇題前廳部和客房部有關(guān)某房號的房間狀況的信息出現(xiàn)矛盾是指（）。

A、前廳接待信息
B、客房差異情況
C、最新房態(tài)信息
D、住客資料信息

4.單項選擇題客房部與（）部必須不斷互相提供最新的房態(tài)信息。

A、前廳
B、公關(guān)
C、餐飲
D、保安

5.單項選擇題在許多飯店中，（）部和客房部往往合二為一。

A、培訓(xùn)
B、前廳
C、人事
D、餐飲

最新試題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：單項選擇題

大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。

題型：單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

題型：單項選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項選擇題

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

題型：單項選擇題

對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型：單項選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。

題型：單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：單項選擇題