營業(yè)機構(gòu)應(yīng)遵循“先評級、后授信、再用信”的原則，對客戶開展等級評級、授信，用信時可以超過授信額度和期限用信。

貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險定價制度確定，而不是人為約定。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時，應(yīng)當(dāng)重新識別客戶。

員工考核考績辦法要獲得3/4以上員工簽字認(rèn)可。

營業(yè)網(wǎng)點每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務(wù)能力和水平。

結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅持（）的原則及時進(jìn)行查詢查復(fù)處理。

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款，應(yīng)及時填制貸款催收通知書。

查詢查復(fù)應(yīng)堅持及時認(rèn)真，收到他機構(gòu)查詢時，應(yīng)于當(dāng)日查復(fù)，最遲不超過次日上午，并遵循以下（）的原則。

金庫門、保險柜鑰匙丟失或需要，可以進(jìn)行復(fù)制。

信貸檔案要按規(guī)定分類設(shè)區(qū)建立，權(quán)證類、客戶基本情況類資料入庫保管，信貸業(yè)務(wù)類要按規(guī)定順序整理存放，專夾保管。