信貸檔案要按規(guī)定分類(lèi)設(shè)區(qū)建立，權(quán)證類(lèi)、客戶基本情況類(lèi)資料入庫(kù)保管，信貸業(yè)務(wù)類(lèi)要按規(guī)定順序整理存放，專(zhuān)夾保管。

金庫(kù)門(mén)、保險(xiǎn)柜鑰匙丟失或需要，可以進(jìn)行復(fù)制。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定，準(zhǔn)確分類(lèi)，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類(lèi)別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)偏離度超過(guò)規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

上班時(shí)間，員工在工作閑暇可以聽(tīng)輕音樂(lè)以緩釋壓力。

員工考核考績(jī)辦法要獲得3/4以上員工簽字認(rèn)可。

貸前盡職調(diào)查的相關(guān)要求（）。

結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持（）的原則及時(shí)進(jìn)行查詢查復(fù)處理。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴，投訴人有聯(lián)系方式的，應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務(wù)能力和水平。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)信貸崗位職責(zé)，明確權(quán)限和責(zé)任，落實(shí)并簽訂各崗位責(zé)任書(shū)。