營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務(wù)能力和水平。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”的原則，對(duì)客戶開展等級(jí)評(píng)級(jí)、授信，用信時(shí)可以超過(guò)授信額度和期限用信。

賬務(wù)處理做到“五無(wú)”，“五無(wú)”具體包括（）。

金庫(kù)門、保險(xiǎn)柜鑰匙丟失或需要，可以進(jìn)行復(fù)制。

貸前盡職調(diào)查的相關(guān)要求（）。

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定，準(zhǔn)確分類，確保不良率偏離度在5%之內(nèi)（含）且類別偏離度在7%之內(nèi)（含）；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度超過(guò)規(guī)定比例的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

下列（）符合企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行管理的有關(guān)規(guī)定。

對(duì)待各級(jí)安全檢查發(fā)出的書面整改通知書，應(yīng)落實(shí)到人，切實(shí)將安全隱患按要求整改到位。

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)上級(jí)和本級(jí)檢查、稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行處理。