判斷題ATM鈔箱啟閉時，必須做到“同開、同閉、同加鎖”。

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4.多項選擇題對公戶做任何交易均提示“憑證類型與產(chǎn)品類型不匹配”，是什么原因（）。

A.賬戶做過產(chǎn)品類型變更，變更后的類型與憑證不符
B.若是支票戶，為賬戶配支票；若是存折戶，為賬戶配存折
C.系統(tǒng)錯誤
D.賬戶基本信息有誤

5.多項選擇題下列關(guān)于驗資戶轉(zhuǎn)基本戶的操作說法正確的是（）。

A.使用007050交易，選項賬戶類型變更，將驗資戶轉(zhuǎn)為基本戶
B.在人民銀行賬戶管理系統(tǒng)直接將驗資戶轉(zhuǎn)基本戶
C.使用007050交易，選項過賬限制，將現(xiàn)金支取權(quán)限打開
D.在核心系統(tǒng)銷驗資戶，開基本戶

6.多項選擇題下列關(guān)于存貸款轉(zhuǎn)網(wǎng)點交易的說法正確的是（）。

A.貸款可以轉(zhuǎn)機構(gòu)
B.存款中除單位定期存款不能轉(zhuǎn)機構(gòu)外，其他的可以轉(zhuǎn)
C.使用007050交易
D.單位定期存款可以轉(zhuǎn)機構(gòu)

7.多項選擇題全*省農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)工作堅持什么原則（）。

A.統(tǒng)一管理
B.部門配合
C.上下聯(lián)動
D.互相監(jiān)督

8.多項選擇題文明規(guī)范服務(wù)管理辦法中送別客戶“二做到”是指（）。

A.要做到微笑、點頭致意
B.要做到用語得當
C.要做到握手告別
D.要做到不拒絕客戶要求

9.多項選擇題柜員臨時離崗“三必須”是指（）。

A.臨時離柜時間較短時，必須為臨柜客戶辦理完業(yè)務(wù)，并與下一位客戶作好解釋，告知客戶大約需要等候的時間
B.臨時離柜時間較長時，必須將等候的客戶介紹到其他窗口等候辦理，收妥現(xiàn)金、重要空白憑證、印章、權(quán)限卡等重要物品，并做好離機簽退工作
C.員工臨時離開崗位時，必須在窗口前放置“暫停服務(wù)”告示牌
D.員工臨時離開崗位時，必須關(guān)閉計算機、打印機、點鈔機等電子設(shè)備

10.多項選擇題“短信欠費查詢”業(yè)務(wù)，可輸入（）查詢對應的短信欠費記錄。

A.手機號碼
B.簽約賬/卡號
C.扣費賬/卡號
D.客戶證件號碼