單項選擇題進行顧客滿意度調(diào)查，數(shù)據(jù)收集后要進行整理分析，常用的衡量顧客滿意度的工具有（）。
A、3種
B、4種
C、5種
D、6種
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1.單項選擇題在運用促銷手段的過程中，加油站一般都希望在特定的時期內(nèi)運用一些超常規(guī)的方法來促進油品的銷售，其中著重考慮（）的因素是指特定目標往往對銷售促進工具有著明確的條件和制約因素，從而規(guī)定著促銷工具選擇的范圍。
A、參與者類型及條件
B、確定促銷時間長短
C、選擇促銷時機
D、建立促銷目標
2.單項選擇題促銷預算可以通過（）的方式和確定促銷的方式來確定。
A、月盤存
B、日盤點
C、自下而上
D、自上而下
3.單項選擇題價值均衡指標是衡量顧客滿意度的一種指標，是指顧客對于所取得的某件商品所產(chǎn)生的“感受的代價”與“付出的代價”之間的比率。其公式是（）。
A、價值均衡指標=感受的服務×付出的代價
B、價值均衡指標=付出的代價/感受的代價
C、價值均衡指標=感受的代價/付出的代價
D、價值均衡指標=感受的代價+付出的代價
4.單項選擇題在進行促銷活動策劃時，要強調(diào)能為顧客提供怎樣的（），不要把促銷手段局限在降價讓利方面，避免陷入惡性的“價格戰(zhàn)”泥潭。
A.獨特創(chuàng)意
B.附加利益
C.用戶參與
D.服務
5.單項選擇題在運用促銷手段的過程中，加油站一般都希望在特定的時期內(nèi)運用一些超常規(guī)的方法來促進油品的銷售，其中著重考慮（）的因素是指要盡量限制那些不可能成長為長期顧客的人參加，有效實現(xiàn)促銷效果最大化。
A、建立促銷目標
B、參與者的類型及條件
C、送達方式的選擇
D、促銷成本核算及效果預測
最新試題
下面不適合城市站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）
題型：單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應對決策。
題型：單項選擇題
下面不適合高速加油站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
恢復工作應在事故發(fā)生后（）進行。
題型：單項選擇題
班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）
題型：單項選擇題
加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。
題型：單項選擇題
事故調(diào)查結(jié)束后，事故單位應將事故調(diào)查情況和對責任人的處理結(jié)果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為（）
題型：單項選擇題
事故單位應根據(jù)（）提出的預防控制措施，編制整改實施方案或申報技術(shù)措施立項報告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復后組織實施。
題型：單項選擇題